思埠渠道产品百问百答

黛莱美多重修复面膜

1.问：黛莱美面膜有3瓶精华液是有什么作用的？

答：敷面膜前先涂一层相同效果的精华，既可以舒缓敏感脆弱的肌肤，还可以促进面膜精华更好的渗透，让皮肤充分吸收营养。日常家居护理的时候，早晚使用多重修护精华露，可以全天候保护我们的肌肤，提供影响，加强和巩固面膜的使用效果。

2.问：黛莱美面膜适用于哪些肌肤？

答：适合各种肌肤日常使用，特别针对泛黄、暗沉、干燥、松弛、痘、色斑、肤色不均、红血丝、以及角质层薄弱需要修复的皮肤类型。能增加皮肤营养及弹性，提亮肤色，进一步达到补水效果，让肌肤更通透和呈现亮泽度，修护肌肤屏障，凝聚皮肤胶原蛋白，让肌肤展现年轻状态！！！

3.问：黛莱美外包装后面有一句话：冰羽灵--世界上唯一的再生纤维素长纤维无纺布这句话是什么意思？

答：这句话的意思很多人会误解，面膜怎么是无纺布不是蚕丝纸了呢，在这里给大家普及一下知识，“无纺布”三个字是一个统称，并不是具体代表一个产品，市面上所有纤维通过一定的方式组合之后的材料统称为无纺布。黛莱美面膜基布采用的是冰羽灵（SE）是目前全球最顶尖的蚕丝纸。全球唯一的长纤维纺织技术。帖服度以及吸液度都是全球最顶尖的。

4.问：脸部有红血丝使用黛莱美面膜可以吗？

答：可以的，因为红血丝就是毛细血管扩张，那为什么会有毛细血管扩张呢？其中最重要的原因就是皮肤受损导致，如美白、换肤、祛斑等，还有一个原因就是皮肤所处的温差太大，也会导致毛细血管扩张。一般来说，医院也挺采用毛细血管阻断和激光两种方法，但因皮肤太薄，当时去掉，皮肤稍受刺激，又会出现，最根本的办法还是少受刺激，修复皮肤细胞，增加皮肤的抵抗力和免疫力。这就是为什么医院去红血丝红血丝越多，红血丝即毛细血管扩张，多由后天受损引起。黛莱美膜针对受损皮肤有一个很好的修复作用，使你的皮肤达到最健康状态！

5.问：为什么敷黛莱美面膜会出现眼睛刺痛流泪？

答：因为精华液里含有很多帮助我们的皮肤新陈代谢的活性成分，混合在一起会发酵，就会产生一些味道，但是我们的产品是绝对安全的哦！刺眼睛是因为精华液离我们的眼睑太近了，一滴水，进入我们的眼睛还会有不适呢，更何况是精华呢我们也做了相关的刺激性检验，我们的面膜是没有任何问题的，究其原因可能是因为天气升温，气味挥发。建议先放冰箱冷藏之后在使用。

6.问：为什么黛莱美的包装袋颜色不一样？

答：亲爱的，因为生产量大，所以我们是由两个不同的供应商进行供应，所以少部分会有包装颜色上的差别。

7.问：黛莱美的效果这么好，是不是含有激素？

答：亲爱的，效果好是因为我们的面膜成分和产品技术是世界顶尖的，并不是里面含有激素，我们有黛莱美41项激素检测报告的，您如果需要我可以发给您的。

8.问：黛莱美面膜具有修复作用，那补水效果好吗？

答：黛莱美面膜是选择的是母菊原材料，母菊是一种在秋天盛开的紫色系花，它的颜色十分浓重，花盘也很大，在香味上透露出一股清新。母菊是一种珍贵的花，它具有保湿以及护肤的效果，所以使用它作为原材料才是黛莱美补水的关键之处。其次在母菊原材料的基础上黛莱美还选择了其他的补水材料，比如银耳、银杏等六大补水大师，这些都能给肌肤带来补水的效果，不仅可以平衡水分跟油脂的分泌还可以导入水分、锁住水分，使肌肤保持持久保湿持久补水。

9.问：我打开包装盒的时候里面的精华都漏出来了，叫我怎么用？

答：亲爱的，真是非常抱歉给您带来这种麻烦，由于生产量大，少许的面膜可能会存在封边不良的情况，这是非常非常少见的情况，在确认正品的情况下可以把面膜寄回来公司进行退换哦，真是非常抱歉呢。

10问：为什么面膜里面很少精华液？

答：亲，因为在灌装的时候是一条生产线，在这条生产线的最后，一批精华液用光了，有时候机器不能够及时的倒入新一批的精华液，所以导致会有一两片会有这样的情况。

黛莱美焕彩净润洁面乳

11.问：为什么我们的洗面奶比其他品牌的难挤出来？答：为什么黛莱美洗面奶很难挤，查看一下洗面奶的配方里发现有一种叫氢化淀粉水解物和月桂酰谷氨酸钠的东西，氢化淀粉水解物是什么？经我一查发现，淀粉和糖是细胞内储存能量的主要物质，月桂酰谷氨酸钠是一种氨基酸表面活性剂，氨基酸不好挤是正常的情况，不是我以为的过期产品、或不好的东西。安全产品，不含铅汞和激素的，大可放心使用了，这种现象也是鉴别是否是氨基酸的一种方法的哦。

12问：为什么洗面奶用火烧完后的底物是黑色的？答：亲爱的，如果是纯天然的东西一般都会是有机物，有机物烧的最终的结果就是碳化，就比如你烧牛奶，最后会留下黑黑的东西，如果没有碳化，就说明是无机物，就是化工产品。

13.问：为啥用完洗面奶会有刺痛的感觉呢？答：由于肌肤油脂分泌减少，不能有效的锁住肌肤水分，所以，很多肌肤回特别缺水干燥。当我们的肌肤在严重缺水干燥的状态下，肌肤会有一些隐性的皲裂伤口，如果这个时候在使用清洁产品的时候可能会有隐约的刺痛感，建议平时做好补水保湿工作哦。（需要看刺痛的时间，如果一直刺痛没有改善迹象，可能是过敏）

14.问：为什么有的洗面奶包装上有易撕线有的没有呢？答：焕彩净润洁面乳：从年10月24日起，开始使用易撕线的，且洁面乳易撕线上的文字是思埠出品，必属精品哦。

15.问：洗面奶挤出来后变稀了？答：亲爱的，有可能是存储不当所引起哦，例如阳光直射导致，建议放在阴凉的地方存储哦。

16.问：什么是表面活性剂？答：氨基酸表面活性剂是化妆品中的主要原料成分。主要的作用人面部皮肤正常处于弱酸性，氨基酸系表面活性剂成分本身就是弱酸性，PH值与人体肌肤接近，加上氨基酸是构成蛋白质的基本物质，所以对皮肤刺激性很小，亲肤性又特别好。它最大的特点就是高效清洁的同时，温和无刺激，孕妇和小孩均可使用，更适合痘痘肌肤和敏感肌日常使用。

17.问：为什么有的洗面奶瓶盖上有黛莱美的logo而有的没有？

答：亲爱的，我们是有两家不同的供应商的，在确认正品的情况下都是可以正常使用的。

18.问:洗面奶挤出来后变稀了？答：亲爱的，有可能是存储不当所引起哦，例如阳光直射导致，建议放在阴凉的地方存储哦。黛莱美紧致提升眼唇精华

19.问：眼唇精华是怎么使用的呢？

答：正确的护肤流程是：洁面－爽肤水－眼唇精华－眼霜－乳液－面霜－防晒霜－BB霜。眼唇精华也可以用于面部做精华素使用，请注意，面部的精华不能用到眼部哦。

20.问：为什么眼部产品可以用到面部，而面部产品不能用到眼部呢？

答：因为眼部产品分子量小，用于面部是可以吸收的。但是，面部产品分子量相对较大，眼部无法吸收，容易造成营养过剩，长脂肪粒。

21.问：为什么用了眼唇精华后，眼部脱皮呢？

答：这类人的眼部皮肤本身是比较缺水，干燥，而精华液是分子量非常小的，可以起到激活细胞，促进再生的作用。这时候补充多的水分的同时还要锁住水份，否则，细胞激活过程中，没有足够的水分提供，就会导致脱皮，所以建议这类客户，用完精华后，再用眼霜。

22.问：为什么要做眼部保养？

答：眼睛在美容上有三最：美容美颜最需重视的部位；脸部最早的皱纹--鱼尾纹；脸部皮肤最早的松弛老化--眼袋和黑眼圈。从生理上来看，我们的眼睛是脆弱的。那里皮肤很薄，眼部肌肤的厚度仅为0.3-0.36mm，比脸部其他皮肤薄2-5倍，缺乏弹性纤维和胶原结构，脂肪含量少，水脂膜很薄，皮脂腺与汗腺分布也也很少，同时也缺乏丰厚的肌肉层，只有一层薄薄的环状形肌肉，所以过敏原很容易穿过眼部皮肤，导致会出现眼睛刺痛等过敏现象。同时眼周下沿分布了许多重要的淋巴结，一旦淋巴循环不良就会在该部位形成废物及废水堆积，进而导致皮肤组织松散，皮肤质地粗糙。随着年龄的增长，皮肤新陈代谢速度减缓，真皮层缺乏纤维及胶原蛋白，降低肌肤弹性，眼皮由于缺乏骨胶原对表皮的支撑而产生皱纹。所以在平时的脸部护理中，也要注意眼部肌肤适当保养哦。

23.问：黛莱美眼纯精华为什么是滴管设计？

答：随着化妆品知识的普及、空气环境越来越长，人们对化妆品的要求变得越来越高，尽量避免添加防腐剂的产品成了很多女性挑选产品的重要因素，于是“滴管”类包装设计应运而生面霜产品中含有大量油脂成分，细菌生存较为困难。但精华液多为水状精华，且含有丰富的营养物质，十分适合细菌繁殖。避免外物(包括手)直接接触精华，是减少污染产品的重要途径。同时用量也能够更加精准，有效避免了浪费。

24.问：眼唇精华可以天天用吗?

可以，我们的眼周皮肤是特别脆弱，而且随着年龄的增长以及熬夜等一些外在因素，会出现很多眼部皮肤的问题，我们天天使用眼唇精华可以改善眼周肌肤，天天使用能让眼部肌肤更加紧致幼滑，改善皱纹，松弛，干纹等肌肤问题，恢复眼部肌肤活力，消退黑眼圈。

25.问：眼唇精华为什么会有紧致效果？

眼唇精华里面含有一个叫聚季铵盐的有效成分，这是从日本进口在临场医学广泛应用于心脏功能修复手术的成分，所以他的提拉紧致效果十分长显著的.

26.问：眼唇精华的适用人群是哪些？

答：眼唇精华适用于敏感脆弱的眼部唇部肌肤问题，针对眼唇部有眼纹干纹小细纹的人群。

27.问：黛莱美眼唇精华就是眼霜吗？

答：黛莱美眼唇精华不单单是普通的眼霜他是一款多效的，可以分别用在眼部唇部来淡化眼部唇部的干问小细纹，对眼周唇周的皮肤能够起到很好的呵护作用。

28.问：我们的眼唇精华可以用来做眼膜吗？

答：不可以，眼唇精华是不可以直接做眼膜使用的。

黛莱美焕彩水润无暇BB霜

29.问：这个产品有两个管，是怎么使用的呀？答：亲爱的，我们的bb霜有两种不同的使用效果哦，一种是自然裸妆，一种是加强遮瑕。如果是自然裸妆的话，清洁和护肤后，先从蓝管挤出适量妆前乳，均匀地涂抹于脸部和颈部，并轻轻按摩至吸收。

等妆前乳吸收后，再从紫管挤出适量BB霜，分别点在额头、鼻子、下巴、两颊和颈部，而后以双手中指、无名指指腹，由里向外轻轻拍抹，直至全脸涂抹均匀。

如果是想要加强遮瑕效果的话，首先从紫蓝管内各挤出膏体一至二滴在手心，混合均匀涂抹于面部，再单独从紫管挤出膏体一至二滴，均匀地涂于面部即可。

30.问：涂了BB霜就不需要涂防晒霜了么？

答：亲爱的，BB霜虽然一般都含有防晒值，但防晒值通常都并不高，阻断紫外线时间也较短。如果是夏季户外活动时间较长的话建议在涂BB霜前先涂上专门的防晒乳，才能有效抵抗紫外线哦。

31.问：么知道你们的bb霜能不能防水呢？答：亲爱的，可以取适当的bb霜摸点放到一次性杯子壁上，倒点清水到杯子里，轻轻摇晃杯子里的水，看水是否变浑浊，不浑浊就是防水哦。32.问：擦了bb霜后容易长粉刺？长痘痘？答：亲爱的，有可能是清洁不到位引起的哦，建议涂抹bb霜的客户晚上回家一定要先卸妆后在用洗面奶清洁哦，清洁脸部时可以用温水哦，这样既不会刺激脸部也可以清洁得干净哦。

33.问：bb霜为啥又抗糖化的功效？

答：亲爱的，我们的bb霜中含有桂花提取物(OSMANTHUSFRAGRANS)，

保护蛋白质糖化作用对成纤维细胞产生的毒性作用，可大幅度地减少成纤维细胞的衰亡现象。抑制脂质过氧化，清除活性氧（ROS）。

34.问：BB霜有一边挤不出？

答：亲爱的，这是灌装时太多空气导致挤压不良，可以在确认正品的情况下寄回来进行更换哦。

35.问：为什么BB霜遇银饰会变黑？答：那么要知道这个问题首先要了解——硫：它在自然界中属于蛋白质中的一种成分，是属于人体必需的矿物质之一。银和硫相遇后会产生化学反应，形成硫化银，这个时候银会发黑。比如：鸡蛋白富含蛋白质是大家都知道的，所以，当银和蛋白混合一起揉搓就会发现银器变黑，但是，鸡蛋本身不仅无害而且营养丰富是人类优质蛋白的提供来源。黛莱美修护面膜中很多成分比如，我们大家熟悉的银耳成分、大豆发酵成分、燕麦成分都是富含蛋白质的，也必然蕴含丰富的硫，当和银器一起时也自然发生硫化反应，但是产品本身并没有任何质量问题。我们产品成分中含有的——扭刺仙人掌（OPUNTIASTREPTACANTHA)茎提取物含有丰富蛋白质、生育酚（维生素E）是油脂中提取的，所以都会和银发生硫化银反应。

36.问：为什么用了BB霜后脸上冒油？

答：亲爱的，这是因为您的皮肤是外油内干的状态，平时需要多做护理，涂BB霜后可以打上一层薄薄的散粉作为定妆哦。

37.问：BB霜管身字体脱落原因？

答：因为瓶身上的油墨是丝印上去的，不是雕刻上去，你用刀刮和指甲去抠都可能会掉的，如果手上有和油墨产生化学反应的油或酒精等也可能会掉。BB霜瓶印刷白色印字在高温和与腐蚀性物质接受时容易脱落，请按正确的保存方法存放。瓶身保持干净整洁，用纸币擦拭即可。我们所有产品的生产日期和批次都是印在外包装盒子上的哦　我们的生产日期和批次不是印刷上去的，是油墨喷上去的哦，如果喷在瓶身，很容易会出现掉墨的情况。

38.问：我们所有的产品都有易撕线么？答：我们的BB霜是一开始就有添加易撕线的，眼唇精华则无易撕线。除洁面乳易撕线上的文字是思埠出品，必属精品外，美颜水、黛莱美面膜、BB霜、新蓝莓，易撕线上的内容都是“广东思埠集团错误！超链接引用无效。

素佳纤索倍润护手霜

39.问：护手霜上为什么有黑点？

答：因软管在密封的车间里生产，工艺很多才能做出来，也不能清洗，只能消毒。可能是在生产过程中附上去，机器是全自动没有发现，流出市场。

40.问：护手霜尾部漏液怎么办？

答：亲爱的，因为我们的产品都是机器操作的，可能是机器操作不当，就会导致产品压边不良，才会出现这样的情况，亲可以在确认是正品的情况下寄回公司进行换货的。

41.问：护手霜变味道了？

答：产品被太阳晒过，气味是可能会有所改变，因为产品成分里面是有很多的活性成分，我们建议保存方法都是在室温下，避免太阳直射的。还有每个人的嗅觉跟味觉都是不一样的，不能以具体的气味一个气味去衡量产品是否有问题，而且我们的产品配方是没有改变过的哦。

42.问：护手霜只能使用在手部吗？

答：毕竟是手霜，必然是使用在手部的哦，那么其实腿部也是可以使用的，它主要是做到一个修护滋养，舒缓肌肤，保湿滋润的作用。

天使之魅蓝莓面膜（新）

43.问：新版的蓝莓面膜和旧版的蓝莓面膜有什么区别？

答：亲爱的，旧版蓝莓面膜与新版蓝莓面膜除了包装上的不同，在成分上添加了猴面包树果肉提取物，比旧版蓝莓面膜更加的补水保湿。

44.问：为什么蓝莓面膜敷上会有刺眼睛的感觉？

答：因为精华液里含有很多帮助我们的皮肤新陈代谢的活性成分，混合在一起会发酵，就会产生一些味道，但是我们的产品是绝对安全的哦！刺眼睛是因为精华液离我们的眼睑太近了，一滴水，进入我们的眼睛还会有不适呢，更何况是精华呢我们也做了相关的刺激性检验，我们的面膜是没有任何问题的，究其原因可能是因为天气升温，气味挥发。建议先放冰箱冷藏之后在使用。

45.问：升级版的蓝莓面膜精华液对比旧版的比较喜？

答：既然是升级版，成份自然就所改变和更换，它们已经有了质的改变和区别，功效成份都不一样，所以精华液有粘稠稀薄的差异是完全正常的，建议大家不要刻意的针对精华液去作比较哦。

46.问：蓝莓面膜主要的成分是什么？

答：亲爱的，我们蓝莓面膜里最主要的4大明星成分：狭叶越桔果提取物（抗污染、促进血液循环，延缓衰老，美白），雪莲花提取物（加速新陈代谢，减少皱纹，延缓衰老），猴面包树果肉提取物（保湿补水，减皱抗衰老，紧致肌肤），积雪草提取物（紧致肌肤，软化肌肤促进胶原蛋白的生成）。

47.问：请问产品成分含有重金属吗？

答：亲爱的，我们的每一个产品都有单独的质检报告，上面是有检测项的哦，亲可以到







































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